Extraordinaria la entrada de Seth Godin en su blog. Como es habitual en él, es difícil decir algo más claro con menos palabras. Así que me permito traducir íntegramente el texto:
No es de las ratas de lo que te tienes que preocupar
Si quieres saber si un barco va a hundirse, observa el comportamiento de los pasajeros más ricos.
iTunes y el intercambio de archivos mataron a Tower Records. El síntoma clave: lo mejores clientes dieron el salto. Obviamente las personas que compraban 200 discos al año iban a dar el salto. Eran los que tenían el mayor incentivo. Las alternativas eran más baratas y más rápidas para los usuarios intensivos.
Amazon y el Kindle han matado la tienda de libros. ¿Por qué? Porque las personas que compran 100 o 300 libros al año las abandonan para siempre. El estadounidense medio compra tan solo un libro al año. Estas personas son irrelevantes para una tienda de libros. Son los usuarios intensivos los que importan y actualmente, cuando llegamos al final de 2009, han abandonado la tienda de libros. Se acabó.
Cuando los bufetes de abogados comenzaron a utilizar el fax, Fedex se dio cuenta de que la vaca lechera de su negocio (100 o 1000 o más sobres por bufete y día) se había agotado y dio el salto rápidamente a la paquetería. Afortunadamente para ellos.
Si tu barco se hunde, sal inmediatamente de él. Para cuando las ratas comiencen a hacer el equipaje, será demasiado tarde.
Si prefieres leer la versión original, este es el texto en inglés.
Excelente artículo de Seth Godin.
Para las grandes compañías resulta extremadamente difícil poner en el más mínimo riesgo su negocio tradicional. Por eso, en la mayor parte de las ocasiones, “se dejan comer la tostada”.